Excluir conta

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Você pode excluir sua conta do QuePassa de duas formas. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

1. Pelo app (mais rápido)

1. Abra o QuePassa e entre na sua conta.
2. Toque na aba Perfil.
3. Na seção Conta, toque em Excluir conta.
4. Confirme: se você usa e-mail e senha, digite sua senha; se entrou com Google ou Apple, o app pede que você entre de novo no provedor. Depois toque em Excluir minha conta.

2. Pela web, por e-mail

Se você não consegue abrir o app, envie um e-mail pedindo a exclusão. O pedido deve ser enviado do mesmo e-mail cadastrado na conta; é assim que confirmamos que a conta é sua.

Ou escreva para tecnoinfobsb@gmail.com, com o assunto “Excluir minha conta do QuePassa” e informando o e-mail da conta.

Respondemos confirmando a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

• Sua conta (e-mail, senha e nome) no serviço de autenticação do Google Firebase.
• O registro do seu perfil no servidor, o caderno de erros, os simulados, as redações e correções (nota e comentários), os avisos do Radar e os tokens de notificação do aparelho: apagados automaticamente, junto com a conta.
• Os recursos (contestações de questões) que você enviou, com as respostas da equipe, vinculados à sua conta, e os contadores de uso (diário de envio de recursos, mensais de simulado e de redação): apagados automaticamente, junto com a conta.
• No app, ao excluir pelo Perfil: o progresso, a foto de perfil, as preferências e os arquivos de questões e de recursos que o app guardou no seu celular para essa conta. Questões que o sistema do Google mantém em cache temporário no aparelho não têm dado pessoal seu e saem ao limpar os dados do app ou desinstalá-lo.

O que não fica guardado em servidor

O QuePassa não grava em servidor o seu progresso (níveis, XP, ofensiva), foto de perfil nem preferências: eles ficam apenas no seu celular. Vão para o servidor só o caderno de erros, os simulados, as redações corrigidas, os avisos, o token de notificação e os recursos que você envia; tudo isso é apagado com a conta. O texto completo das redações não é guardado por nós (é enviado à IA da Anthropic só para corrigir, que o retém conforme os termos do fornecedor). Por isso, na exclusão por e-mail, apagamos a conta no servidor, mas os dados que estão no seu aparelho só saem dele se você excluir a conta pelo app, limpar os dados do app nas configurações do Android ou desinstalá-lo.

Outros direitos sobre seus dados

Além de excluir, você pode pedir acesso, correção e portabilidade dos seus dados (LGPD, art. 18) escrevendo para tecnoinfobsb@gmail.com, de preferência do e-mail da conta.

Detalhes em nossa Política de Privacidade.